Política de Reembolso
Contafy Soluciones Fiscales
Introducción
La presente Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales Contafy Soluciones Fiscales podrá otorgar reembolsos a sus clientes por los servicios contratados. Este documento forma parte de los Términos y Condiciones del sitio web www.contafysf.com.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta los términos aquí establecidos.
Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos por Contafy Soluciones Fiscales corresponden a asesoría contable, fiscal, administrativa y digital. Debido a la naturaleza profesional e intelectual de estos servicios, los resultados dependen de la información proporcionada por el cliente y del cumplimiento oportuno de sus obligaciones.
Por ello, los reembolsos no aplican de manera automática una vez iniciado el servicio.
Casos en los que puede solicitarse un reembolso
El cliente podrá solicitar un reembolso únicamente en los siguientes casos:
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Cuando el servicio no haya sido iniciado.
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Cuando exista un error administrativo atribuible a Contafy Soluciones Fiscales.
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Cuando no sea posible prestar el servicio por causas imputables al despacho.
Casos en los que no procede el reembolso
No se otorgarán reembolsos cuando:
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El servicio haya sido iniciado o ejecutado total o parcialmente.
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El cliente haya proporcionado información incorrecta, incompleta o fuera de tiempo.
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Existan retrasos o sanciones derivadas del incumplimiento del cliente.
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El cliente cambie de opinión después de haber contratado.
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El cliente no entregue la documentación requerida para la prestación del servicio.
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El resultado esperado dependa de decisiones, resoluciones o criterios de autoridades fiscales.
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El servicio haya sido previamente agendado y pagado, ya que al reservar una fecha y horario se bloquea la disponibilidad del despacho y se asignan recursos para su atención.
Plazo para solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso deberán presentarse por escrito dentro de los 3 días hábiles posteriores a la contratación del servicio, siempre que el mismo no haya sido agendado ni iniciado.
Una vez que el servicio haya sido agendado, confirmado o iniciado, no procederá ningún reembolso, en virtud de que se destinan recursos, tiempo y disponibilidad para su atención.
Procedimiento
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
Incluyendo:
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Nombre completo.
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Servicio contratado.
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Motivo de la solicitud.
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Comprobante de pago.
Contafy Soluciones Fiscales evaluará cada caso y dará respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Forma de reembolso
En caso de ser procedente, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, o mediante transferencia bancaria, dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Los gastos administrativos o comisiones bancarias podrán ser descontados.
Modificaciones
Contafy Soluciones Fiscales se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web.
Contacto: Atención a clientes, oficina de Datos Personales
Tel: 7714292534
Email: contafysf@gmail.com